Bên Trong Bảo Hiểm Sức Khỏe Vật Nuôi: Một Cuộc Phỏng Vấn Với Giám đốc điều Hành Của Embrace Pet Insurance

2024 Tác giả: Daisy Haig | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 03:15

Alex Krooglik là đồng sở hữu của Embrace Pet Insurance. Công ty của anh ấy là một trong những công ty mới nhất tham gia vào thị trường bảo hiểm sức khỏe vật nuôi. Là một phần của loạt chương trình bảo hiểm sức khỏe cho thú cưng của tôi, tại đây, tôi có thể hỏi anh ấy bất cứ điều gì tôi muốn biết về công ty, doanh nghiệp của anh ấy và lý do tại sao anh ấy làm những gì anh ấy làm.

Alex, làm thế nào bạn có được vào dòng công việc này?

Nó bắt đầu với một kế hoạch kinh doanh vào năm 2003. Khi còn ở Wharton, tôi là thành viên của một đội đã giành chiến thắng trước một loạt các đội khác với gói bảo hiểm vật nuôi. Tôi luôn yêu thích công việc kinh doanh và làm việc cho chính mình và bản chất là tính cạnh tranh, chạy theo ý tưởng dường như là lẽ tự nhiên.

Ngoài việc là đồng nghiệp MBA Wharton, điều gì giúp bạn hoặc bất kỳ ai đủ điều kiện duy nhất để tham gia trò chơi bảo hiểm?

Tôi đã dành vài năm làm giám đốc sản phẩm tại một trong những công ty bảo hiểm lớn nhất và sáng tạo nhất quốc gia, nơi tôi được đào tạo xuất sắc về nhiều khía cạnh của bảo hiểm từ một số người cực kỳ thông minh. Và Laura, đối tác kinh doanh của tôi, là chuyên gia tính phí bảo hiểm vật nuôi toàn thời gian duy nhất trong cả nước. Embrace được điều hành bởi những người thực sự hiểu biết về bảo hiểm. Một tiêu chuẩn quan trọng khác là không bị dị ứng với chó hoặc mèo khi họ đến văn phòng để thăm khám!

Bạn có vật nuôi của riêng bạn?

Chúng tôi hiện có 1 y.o. con mèo, Milla, là một cơn lốc xoay tròn của năng lượng mèo con. Chúng tôi đã nhận nuôi cô ấy từ Hội Nhân đạo Geauga. Chúng tôi cũng muốn có một con chó nhỏ nhưng chúng được nuôi phổ biến trong các trại tạm trú nên chúng tôi vẫn đang chờ đợi một con phù hợp để thắp sáng cuộc sống của chúng tôi.

Cô ấy có Bảo hiểm Vật nuôi Ôm không?

Nhưng đương nhiên là! Và chúng tôi cũng phải sử dụng nó vào năm ngoái khi Milla bị áp xe từ một con mèo hàng xóm đã cắn cô ấy. Kết quả là chúng tôi đang suy nghĩ lại về toàn bộ giao dịch với mèo bên ngoài nhưng Milla khăng khăng, dù tuyết hay không, đôi khi cô ấy muốn ra ngoài.

Bạn sẽ mô tả tình trạng ngành của mình như thế nào?

Đang phát triển. Trong một thời gian dài chủ sở hữu vật nuôi và bác sĩ thú y đã có rất ít hoặc không có sự lựa chọn về công ty hoặc kế hoạch và ngành công nghiệp này đã lờ đờ trong việc đưa những ý tưởng và khái niệm mới ra thị trường. Theo quan điểm của chúng tôi, các công ty lâu đời đã không thực hiện đúng lời hứa đằng sau sản phẩm của họ. Nhưng mọi thứ đang thay đổi - nhanh chóng - và các bậc cha mẹ thú cưng và bác sĩ thú y hiện có một loạt lựa chọn chưa từng tồn tại trước đây. Những điều tốt đẹp thường xảy ra khi có sự cạnh tranh, hãy kỳ vọng ngành công nghiệp này thực sự phát triển vượt bậc trong vài năm tới.

Bạn nghĩ gì về sự bùng nổ của các công ty bảo hiểm sức khỏe thú cưng mới tung ra thị trường vừa rồi? Tại sao bây giờ?

Một phần tôi muốn tin rằng nó sẽ tốt cho ngành nhưng tôi có một số e ngại. Điều hành một doanh nghiệp bảo hiểm không dễ dàng và việc mua hợp đồng bảo hiểm là một phần dễ dàng; phần khó - phần thực sự quan trọng - là cách bạn đối xử với khách hàng sau khi họ chọn bạn. Bạn chỉ cần nhìn vào các công ty bảo hiểm lớn như USAA để thấy rằng có một hố sâu ngăn cách giữa những người tốt nhất và những người còn lại.

Tôi nghĩ rằng hoạt động trên thị trường hiện nay rõ ràng là do quy mô của cơ hội thúc đẩy nhưng rào cản đối với các công ty mới gia nhập là thấp hơn. Quay lại 4 hoặc 5 năm trước, gần như không thể có được một đối tác bảo hiểm để có cơ hội mua một sản phẩm như bảo hiểm vật nuôi. Đó không phải là trở ngại trước đây, do đó, nhiều công ty hiện đang tham gia.

Bạn sẽ nói gì với ai đó hỏi bạn liệu họ có nên mua bảo hiểm sức khỏe cho thú cưng hay không?

Bảo hiểm vật nuôi là lựa chọn tốt nhất cho những vật nuôi trẻ hoặc khỏe mạnh vì chúng thường ít mắc các bệnh từ trước hơn nhiều so với những vật nuôi lớn tuổi. Và với các kế hoạch mới như Embrace’s bao gồm tất cả các vấn đề y tế chính mà vật nuôi phải đối mặt, chủ sở hữu vật nuôi không phải lo sợ việc yêu cầu của họ bị từ chối một cách tùy tiện.

Một thực tế không thể tránh khỏi là, như bạn đã chỉ ra trên blog của mình, thuốc thú y vẫn tiếp tục phát triển và ngày càng đắt đỏ. Ngày nay, cha mẹ vật nuôi có một số lựa chọn để chi trả cho việc chăm sóc này. Họ có thể sử dụng Care Credit, thẻ tín dụng chuyên dụng hoặc tài khoản tiết kiệm, bảo hiểm vật nuôi và các kế hoạch giảm giá như Pet Assure.

Nhiều người xem bảo hiểm vật nuôi như một hình thức tiết kiệm hoặc đầu tư: không phải vậy, nó là bảo hiểm, theo định nghĩa thì một số người sẽ “thắng” và một số người sẽ “thua”. Bạn nhận được bảo hiểm để giúp chia sẻ chi phí cho những điều tốn kém, bất ngờ, không phải để tiết kiệm tiền cho hóa đơn thú y.

Tuy nhiên, các bậc cha mẹ vật nuôi thường để đến quá muộn để mua bảo hiểm vật nuôi và sau đó họ không hài lòng khi phát hiện ra rằng họ không thể bảo hiểm cho một con mèo hoặc con chó bị bệnh. Như chúng tôi liên tục nhắc nhở mọi người, bảo hiểm là thứ bạn không thể nhận được khi cần nhất, bạn phải lập kế hoạch trước cho nhu cầu tài chính với việc sở hữu một con vật cưng.

Nhưng bất kể cha mẹ vật nuôi chọn phương pháp nào để trả tiền chăm sóc thú y, ít nhất họ cũng nên trả lời câu hỏi này: làm thế nào tôi có thể có $ 2, 500 vào ngày mai cho một chuyến khám thú y khẩn cấp?

Bạn thấy gì cho tương lai của ngành này?

Mọi người lo ngại một cách chính đáng rằng bảo hiểm vật nuôi có thể đi xuống con đường của PPO / HMO và hạn chế việc chăm sóc và / hoặc phí. Cá nhân tôi không thấy điều này xảy ra vì các bác sĩ thú y đã nói rất rõ ràng rằng họ chống lại mô hình này và nếu không có ý chí và sự hỗ trợ của họ, tôi không nghĩ điều đó có thể xảy ra. Ngoài ra, ngành bảo hiểm vật nuôi không cần mô hình PPO / HMO (đó là một cuộc thảo luận!).

Chúng ta sẽ bắt đầu thấy các thương hiệu lớn và tên tuổi gia đình tham gia bảo hiểm vật nuôi. Họ đã quan sát từ bên lề trong nhiều năm nay và một số đang chuẩn bị tham gia thị trường khi chúng tôi nói.

Bạn sẽ tiếp tục thấy nhiều kế hoạch tốt hơn nữa sắp được tung ra thị trường. Điều này sẽ tốt cho cha mẹ thú cưng theo một nghĩa nào đó - có nhiều lựa chọn hơn - nhưng có lẽ hơi khó khăn ở một khía cạnh khác - có nhiều lựa chọn hơn để chọn.

Cuối cùng, tôi nghĩ rằng một khi các bậc cha mẹ thú cưng thấy rằng có những công ty nghiêm túc trong việc đưa "chắc chắn" trở lại "bảo hiểm", thì sự tiếp nhận sẽ tăng lên và có lẽ sau hơn 25 năm, chúng tôi với tư cách là một ngành công nghiệp cuối cùng có thể cung cấp thứ gì đó cho thú cưng cha mẹ đã muốn tất cả cùng: giá trị.