Cách Thương Lượng Với Bác Sĩ Thú Y Của Bạn (trong Năm Bước đơn Giản)

2024 Tác giả: Daisy Haig | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 03:15

Bây giờ là 6 giờ chiều và bệnh viện thú y yêu thích của bạn sẽ tạm dừng hoạt động trong ngày. Bạn có thể thấy đèn bên trong tắt ngay khi bạn đứng lên với “mẹ của mọi trường hợp khẩn cấp”. Con chó của bạn vừa bị đầy hơi và bạn không nghĩ phải gọi trước. Bạn đã rất đau đớn và gần như phát cuồng khi thấy anh ấy ở nhà, bụng phệ và mệt mỏi, thậm chí bạn không có thời gian để đăng ký thời gian trong ngày.

Khi bạn thấy cơ hội của chú chó của mình bị hạ cấp chỉ với một cú lật công tắc đèn từ phía bên kia bãi đậu xe, bạn bắt đầu hiểu ra một thực tế đáng sợ:

Bạn không chỉ phải thuyết phục bác sĩ thú y của mình và nhân viên của cô ấy ở lại sau giờ làm việc, bạn còn phải thực hiện điều gần như không thể: chứng minh rằng bạn tốt cho sự cân bằng về những gì chắc chắn sẽ là một hóa đơn bác sĩ thú y khổng lồ kéo dài. vượt quá giới hạn của những gì còn lại trên thẻ tín dụng của bạn.

Đây là cách bạn thực hiện –– và bạn biết đấy, điều này hoạt động cho tất cả các trường hợp khẩn cấp hoặc không khẩn cấp, lớn hay nhỏ, cá nhân hay tài chính:

# 1 Đặt mình vào vị trí của bác sĩ thú y của bạn

"Thủ thuật" số một cho tất cả các cuộc đàm phán là hiểu mọi thứ từ quan điểm của bên kia. Họ “cần” là gì? Điều gì khiến họ đánh dấu? Tại sao họ lại đưa ra những ngoại lệ cho bạn mà không phải cho những người khác? Điều gì sẽ làm cho kháng nghị của bạn thành công?

Dưới đây là một số mẹo về mặt này:

• Bác sĩ thú y muốn làm cho bạn hạnh phúc,
• chúng tôi muốn cứu vật nuôi của bạn,
• chúng tôi tôn trọng mức độ nghiêm trọng của trường hợp khẩn cấp tính theo từng phút (đây là nơi chúng tôi tỏa sáng),
• chúng tôi muốn cảm thấy được tôn trọng vì khả năng duy nhất của chúng tôi để thực hiện loại chăm sóc này và….
• chúng tôi không muốn cảm thấy bị lợi dụng.

Luôn hiểu rằng…

• chúng ta có những gia đình cần trở về nhà,
• chúng tôi có người sử dụng lao động, nhân viên và các bên khác để đáp ứng, về mặt tài chính và mặt khác, và điều đó…
• chúng ta có cuộc sống để sống ngoài những thực hành của chúng ta.

# 2 Thừa nhận rằng bạn đang được đối xử đặc biệt…

… Và bạn biết ơn vì bất cứ điều gì cô ấy có thể làm. Không phải bạn phải lăn tăn, chỉ cần cá nhân một chút và thừa nhận rằng bạn hiểu những gì cô ấy đang bỏ ra để giúp bạn.

Nghe nó bằng lời có thể tạo ra tất cả sự khác biệt giữa cảm giác như chúng tôi đang giúp đỡ theo ý chí tự do của mình và cảm giác như chúng tôi đang bị thao túng để làm điều gì đó cho bạn vì bạn mong đợi chúng tôi làm vậy. Không ai thích tùy chọn thứ hai. Nó làm cho chúng ta cảm thấy giống như những con quái vật.

# 3 Đừng quên nhân viên

Nhân viên toàn năng có thể tạo ra sự khác biệt giữa một bác sĩ thú y sẵn lòng và một người biết rằng cô ấy sẽ phải cầu xin nhân viên của chính mình để hoàn thành công việc. Một tài liệu không có sự hỗ trợ của nhân viên sẽ phải chịu bất cứ điều gì “bổ sung” mà cô ấy sẵn sàng cam kết. Và cô ấy không sẵn sàng đi xa hơn nếu trường hợp đó xảy ra.

Do đó, nhiệm vụ của bạn là thu hút sự quan tâm của nhân viên. Thu hút sự trung thành với thuốc thú y và khả năng hoàn thành tốt công việc của họ. Hãy thử điều này: “Nếu không có bạn, tôi biết điều này sẽ không xảy ra.” Tôi biết điều đó nghe có vẻ sến sẩm nhưng thôi nào, bạn biết đó là sự thật.

# 4 Thuyết phục chúng tôi bạn có thể thanh toán

Chắc chắn, tất cả chúng ta đều gặp khó khăn. Đàm phán về vấn đề tài chính không phải là điều dễ dàng đối với bất kỳ ai trong chúng ta. Các bác sĩ thú y không chỉ không muốn nghe về các chi tiết tài chính mật thiết của bạn mà chúng tôi biết bạn cũng ghét làm điều đó. Tuy nhiên, chúng tôi chỉ cần đủ thông tin để hiểu rằng bạn sẽ trả lại tiền cho chúng tôi.

Dưới đây là một số mẹo khác:

# 1 Hỏi xem bạn có thể đăng ký CareCredit hay không (nếu bác sĩ thú y của bạn đề nghị). Nó cho thấy bạn chủ động trong việc thanh toán hóa đơn của mình càng sớm càng tốt.

# 2 Để lại thứ gì đó có giá trị. Một tờ séc có hậu, một phiếu tín dụng đã ký trước. Đề nghị làm điều này trước khi bất kỳ ai yêu cầu. Nó giúp.

# 3 Bạn có thứ gì đó để cung cấp bằng cách đổi hàng? Bạn có sơn nhà không? Vẽ tranh? Cho thú cưng ngồi? Rửa xe? Chặt cây? Trồng xoài hay bơ? Tôi đã trao đổi thành công với khách hàng cho tất cả các hàng hóa và dịch vụ này. Ngay cả khi chúng tôi không chấp nhận, chúng tôi sẽ đánh giá cao bạn hơn vì đã chủ động hỏi.

# 5 Nuôi dưỡng mối quan hệ của bạn … trong thời điểm tốt và xấu

Bánh hạnh nhân, bánh quy, thiệp cảm ơn, những câu hỏi hay và thông tin theo dõi về việc chăm sóc thú cưng tại nhà luôn được coi trọng. Duy trì một mối quan hệ tuyệt vời trong nhiều năm chắc chắn là cách tốt nhất để vượt qua những khó khăn và tình huống khẩn cấp điên cuồng mà cuối cùng chúng ta sẽ phải vượt qua.

Sau tất cả, chúng tôi giống hệt bạn. Hãy đối xử với người khác theo cách bạn muốn được đối xử và mọi thứ đều có xu hướng đi đúng chỗ. Một lời nhắc nhở không tồi cho một buổi sáng thứ Hai, phải không?