Bạn Muốn Một Bác Sĩ Thú Y Có Phong Cách 'giường Chiếu' Tuyệt Vời Hay Bạn Muốn Một Bác Sĩ Thú Y Tuyệt Vời?

2024 Tác giả: Daisy Haig | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 03:15

Một số bác sĩ thú y là những người nói chuyện nhẹ nhàng quyến rũ, những người thu hút sự tham gia của bạn vào việc chăm sóc thú cưng của bạn bằng nụ cười chiến thắng, trắng trẻo của họ và thiên hướng chiếu sáng bằng đèn sợi đốt.

Những người khác cũng có thể là bác sĩ thú y tốt hơn (hoặc không)… nhưng việc giao hàng của họ để lại nhiều điều mong muốn.

Không phải lúc nào chúng tôi cũng là tất cả các bác sĩ thú y đối với tất cả mọi người. Nhưng một số khách hàng yêu cầu trọn gói mỗi lần truy cập. Và điều đó không phải lúc nào cũng xảy ra. Trên thực tế, hầu như không phải lúc nào cũng vậy.

Trường hợp điển hình: Khách hàng mà tôi đã giới thiệu với một chuyên viên nội trú địa phương ngày hôm qua. Sau khi giải thích rằng con chó của cô ấy yêu cầu mức độ chăm sóc cao hơn mức tôi có thể cung cấp, tôi đã gửi nó đến gặp bác sĩ chẩn đoán nội khoa yêu thích của tôi với những thông báo trước về chi phí, thời gian chờ đợi, v.v.

Ngay sau chuyến thăm của cô ấy đến bác sĩ chuyên khoa (vẫn còn ở bãi đậu xe của bệnh viện), cô ấy gọi cho tôi vào ngày nghỉ của tôi để phàn nàn về anh chàng mà tôi đã cử cô ấy đi khám. Đây là danh sách:

1) Anh ấy không thể nói cho tôi biết chuyện gì đã xảy ra với Fluffy

2) Nhân viên của anh ấy muốn tôi thanh toán ngay sau khi tôi đồng ý với ước tính cho các bài kiểm tra mà anh ấy muốn thực hiện

3) Tôi sẽ không được phép ở cạnh Fluffy trong tất cả các bài kiểm tra

4) Anh ấy là loại xấu tính

Đúng vậy, đôi khi người thực tập ưa thích của tôi có thể hơi cộc cằn. Nhưng cũng khá rõ ràng rằng kỳ vọng của cô ấy là không hợp lý. Vì vậy, đây là nơi tôi đi đến quan điểm của mình:

Một bác sĩ thú y với phong cách giường chiếu tuyệt vời thường có thể khiến bất kỳ ai cảm thấy thoải mái ở ba điểm đầu tiên. Sau cùng, vấn đề chỉ là giải thích lý do tại sao các chính sách được áp dụng và chỉ ra điều hiển nhiên: “Chúng tôi đang cố gắng hết sức để tìm ra lý do tại sao Fluffy bị ốm. Thật không may, tình hình của cô ấy rất phức tạp và chúng tôi cần phải chạy thử nghiệm. Tôi biết bạn hiểu điều đó-nếu không, bác sĩ Khuly sẽ không khuyến nghị Fluffy gặp chúng tôi."

Nhưng tất cả những điều đó nói dễ hơn làm. Khi chủ sở hữu đang đòi hỏi [thậm chí có thể hiểu được] bất chấp mọi nỗ lực của bạn để giúp họ thư giãn, bạn sẽ dễ dàng khó chịu và từ bỏ trang trí đầu giường mà bạn biết sẽ phục vụ bạn và thú cưng nhất.

Điều đó đưa tôi đến điểm số bốn:

Các bác sĩ thú y thực sự khó có thể duy trì mọi việc cùng nhau 100% thời gian - và đối với một số bác sĩ thú y thì điều đó còn khó khăn hơn những người khác. Một số bác sĩ thú y giỏi nhất mà tôi biết, nói về mặt lâm sàng, không phải lúc nào cũng xử lý khách hàng thực sự tốt. Có, đôi khi chúng có vẻ “xấu tính”.

Trên thực tế, đôi khi đó là lý do tại sao các bác sĩ thú y đi vào ngành y chuyên khoa: Họ thích con đường học thuật, khoa học hơn. Họ muốn đảm nhận những trường hợp khó khăn hơn đòi hỏi thời gian trực tiếp của bệnh nhân nhiều hơn. Họ thường không thích dành nhiều thời gian như những người theo chủ nghĩa tổng quát để giúp bạn thư thái tâm trí và đảm bảo rằng bạn hài lòng. Trong nhiều trường hợp, họ nhận thức rõ rằng họ không có đủ kiên nhẫn hoặc các kỹ năng về khía cạnh con người trong quá trình thực hành của họ.

Nhưng điều đó có nghĩa là họ không thể làm những gì cần làm để chữa bệnh cho Fluffy tốt hơn bất kỳ ai khác ngoài kia? Không.

Khi tôi đến một bác sĩ chuyên khoa để chăm sóc sức khỏe cho riêng mình, tôi biết mình sẽ phải đợi lâu hơn trong phòng chờ. Tôi biết tôi sẽ phải trả nhiều hơn. Và tôi chắc chắn biết rằng bác sĩ của tôi sẽ không quan tâm đến tôi nhiều như bác sĩ đa khoa của tôi. Tất nhiên tôi mong đợi những lời giải thích. Nhưng tôi không mong đợi một cách giường chiếu xuất sắc.

Trong trường hợp của tôi, ngay cả bác sĩ đa khoa mà tôi đã chọn cũng là một phụ nữ lớn tuổi khéo léo với cái lưỡi khét tiếng ăn da. Và tại sao tôi phải chịu đựng nó? Bởi vì tôi đến để biết rằng cô ấy tốt … thực sự tốt.

Vậy tại sao một số khách hàng lại khó chấp nhận rằng đôi khi bác sĩ thú y giỏi nhất không phải là người giúp bạn cảm thấy thoải mái ngay lập tức?

Không phải lúc nào cô ấy cũng khiến bạn cười. Anh ấy thường sẽ không dành ba mươi phút để giải thích mọi thứ hoặc dành thời gian để viết số điện thoại di động của mình vào mặt sau danh thiếp để bạn sử dụng vào mục đích cá nhân. Cô ấy sẽ không nhất thiết phải mỉm cười hoặc thậm chí nói lời tạm biệt một cách dễ thương. Anh ta thậm chí có thể thiếu vệ sinh cá nhân.

Không. Hầu hết sẽ không khơi dậy sự tự tin tự động vào James Herriot theo cách mà chúng ta có thể thích. Một số bác sĩ thú y thậm chí sẽ đối xử với bạn [gần như] như bụi bẩn, bạn đang ở đó nhưng bạn không hiểu tại sao cô ấy lại cúi xuống để ngửi hoa. Cô ấy là tất cả về con vật cưng quá thơm của bạn.

Và rốt cuộc đó không phải là điều bạn muốn sao?

Vì vậy, đây là khuyến nghị của tôi vào lần tới khi bạn gặp bác sĩ thú y mới: Nếu bạn có thể tự tin tưởng vào người đã giới thiệu bạn đủ lâu để tìm ra liệu cách ngủ tồi tệ của bác sĩ thú y cáu kỉnh này có đáng không… bạn có thể nhận ra mình ' đang ở cùng phòng với bác sĩ thú y vĩ đại nhất hành tinh Trái đất.