Bạn Nên Trả Thêm Bao Nhiêu Cho Những Trường Hợp Khẩn Cấp Của Thú Cưng?

2024 Tác giả: Daisy Haig | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 03:15

Nếu tôi phải xếp hạng các khiếu nại của khách hàng về hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực thuốc thú y, thì vấn đề vi phạm số một sẽ thắng với một biên độ rộng: Đó là cái giá của dịch vụ chăm sóc khẩn cấp.

Sự thật mà nói, đó cũng là một điểm nhức nhối với tôi. Giống như lần tôi đánh mất một khách hàng trên hóa đơn ER 800 đô la khi một con mèo nhai miếng khâu của cô ấy trên một chiếc cọc 200 đô la (bác sĩ tại ER đã nói với khách hàng này rằng cô ấy nên yêu cầu tôi trả tiền). Giống như khi hành động chết sau hàng giờ đồng hồ không thể chờ đợi được có giá 600 đô la thay vì 150 đô la. Giống như khi ER thanh toán hóa đơn cho các dịch vụ mà lẽ ra phải đợi đến sáng (khi tôi có thể thực hiện chúng với một phần nhỏ chi phí).

Tất nhiên, không phải dịch vụ sau giờ nào cũng có thể đợi được. Không phải mọi Phòng khám điện tử đều tăng phí một cách vô cớ (mặc dù hai trong số ba cơ sở trong khu vực của tôi có xu hướng làm như vậy một cách đều đặn). Và các bệnh viện mở cửa suốt đêm khiến thuốc thú y có thể làm được cho những bác sĩ thú y đơn thân như tôi, những người có con phải đi ngủ trước 8:30 tối và trường hợp khẩn cấp lúc nửa đêm là một biện pháp tự động không khởi động.

Hơn nữa, tất cả chúng ta đều hiểu rằng các bệnh viện mở cửa suốt đêm có chi phí nhân viên cao hơn (cho dù đó là đêm bận rộn hay không), thường xuyên bảo trì thiết bị phức tạp hơn, chịu nhiều rủi ro hơn (bạn hãy thử mở khóa cửa cho người đi xe đạp khổng lồ bằng Rottweiler lúc 3 giờ sáng) và thường làm cho cộng đồng của họ một dịch vụ tuyệt vời. Họ xứng đáng được trả nhiều hơn.

Nhưng còn bao nhiêu nữa?

Phải, đó là sự chà xát. Khi nào thì điều đó là hoàn toàn chính đáng và khi nào thì bị lạm dụng? Làm thế nào là một chủ sở hữu vật nuôi để biết? Ngay cả khi anh ta biết, anh ta có thể làm gì với nó? Rốt cuộc, “cha mẹ” của con vật cưng bị bệnh là đối tượng bị nuôi nhốt vào Chủ nhật, phải không?

Do đó, điều không thể tránh khỏi là cuộc thảo luận này chỉ xoay quanh việc ủng hộ các chính sách, thủ tục và giá cả của bệnh viện cấp cứu trung bình vào sáng thứ Hai. Vì vậy, tôi vô cùng xin lỗi những người điều hành những nơi này và làm việc theo những ca thay đổi khó khăn này. Tuy nhiên, tôi coi đó là một điều ác cần thiết mà chúng ta giải trí cho chủ đề này, đặc biệt là hiện nay ngày càng có ít bác sĩ thú y tự túc trực các trường hợp khẩn cấp.

Tôi nghĩ thế nào là công bằng? Hai lần mức phí mà hoạt động thực hành sẽ tính phí nếu nó hoạt động trong điều kiện ánh sáng ban ngày bình thường, các ngày trong tuần. Tôi căn cứ vào cái gì? Thực tế là chi phí cao hơn cho các hoạt động này chủ yếu là trả lương cho nhân viên nhiều hơn.

Chắc chắn, máy móc của phòng thí nghiệm thường đẹp hơn và hệ thống báo động có thể hiện đại hơn, nhưng yếu tố thu được lợi nhuận lớn là thời gian của bác sĩ thú y và kỹ thuật viên. Và bởi vì công nghệ và tài liệu trung bình thường được trả không quá gấp đôi những gì họ có thể thực hiện cho một sự thay đổi bình thường, nên tôi sẽ coi giá cả hợp lý –– có lẽ sẽ cao hơn đối với một số dịch vụ cụ thể.

Nhưng gần đây, tôi đọc được thông tin về giá dịch vụ tại các cơ sở cấp cứu thú y trên toàn quốc. Trên các chủ đề trên VIN (Mạng thông tin thú y), các chủ cơ sở thực hành khẩn cấp bảo vệ mức 1.000% của họ đối với thuốc và vật tư (không phải tốn thêm chi phí để dự trữ chúng ngoài giờ), phí cấp cứu và kiểm tra kép của họ (một khoản phí để tham gia và một để nhờ bác sĩ thú y khám cho bạn), và phí thực hành trung bình gấp 3-5 lần cho bài tập trong phòng thí nghiệm. Khùng!

Tôi không biết bạn thế nào, nhưng những mức giá đáng sợ này khiến tôi tự hỏi liệu điều mà ngành khẩn cấp không cần là một sự cạnh tranh lành mạnh. Trong khu vực của tôi, chúng tôi có năm bệnh viện cấp cứu trong bán kính 30 phút lái xe. Tất cả đều phục vụ cho các bác sĩ thú y trong cộng đồng xung quanh. Và tất cả chúng đều có mức giá cơ bản gần như giống nhau –– thấp hơn nhiều so với mức giá mà tôi đã thấy ở nhiều nơi khác trên đất nước.

Đúng, chúng đắt –– nhưng hầu như không bao giờ nhiều hơn 2-3 lần những gì tôi sẽ tính. Liệu sự cạnh tranh gay gắt ở ngoại ô có giúp ích gì không? Nó phải. Mặc dù vậy, điều đó không ngăn được một số diễn viên xấu tính toán chi phí cho những thứ như xét nghiệm giun tim lúc nửa đêm trên những con mèo bị tắc nghẽn.

Nhưng đủ của tôi. Khu vực của bạn như thế nào? Bạn coi cái gì là "công bằng"?